Politica di Rimborso
Trasparenza e chiarezza per la tua tranquillità
Da quendaros, il tuo investimento nella formazione artistica merita rispetto. Ecco perché abbiamo creato una politica di rimborso chiara e onesta.
Sappiamo che scegliere un corso di disegno prospettico è una decisione importante. E a volte le cose non vanno come previsto — magari il programma non corrisponde alle tue aspettative, o emergono imprevisti personali. Vogliamo che tu ti senta protetto in questa scelta.
Quando Puoi Richiedere un Rimborso
Non tutti i rimborsi sono automatici, ma ci impegniamo a valutare ogni situazione con attenzione. Ecco le condizioni principali in cui puoi fare richiesta:
Primi 14 Giorni
Se non hai ancora iniziato il corso o hai completato meno del 10% del materiale, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data di iscrizione.
Problemi Tecnici
Se riscontri difficoltà tecniche che impediscono l'accesso al corso e non riusciamo a risolverle entro 7 giorni lavorativi, hai diritto a un rimborso parziale o totale.
Cancellazione del Corso
Nel raro caso in cui dovessimo cancellare o rimandare significativamente un corso, riceverai automaticamente un rimborso completo entro 10 giorni lavorativi.
Come Funziona il Processo di Rimborso
Abbiamo semplificato la procedura il più possibile. Non ci piacciono le complicazioni burocratiche.
Invia la Richiesta
Scrivici a contact@quendaros.sbs indicando il tuo nome, il corso acquistato e il motivo della richiesta. Non servono lunghe spiegazioni — basta essere chiari.
Verifica della Richiesta
Il nostro team esaminerà la tua situazione entro 3 giorni lavorativi. Potremmo contattarti per ulteriori dettagli o per cercare una soluzione alternativa che ti soddisfi.
Conferma e Elaborazione
Una volta approvata, riceverai una conferma via email. Il rimborso verrà elaborato entro 7-10 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Ricezione del Rimborso
I tempi effettivi dipendono dalla tua banca o dal circuito di pagamento. In genere, l'importo appare sul tuo conto entro 5-15 giorni dall'elaborazione.
Tempistiche e Modalità di Pagamento
Ogni metodo di pagamento ha i suoi tempi tecnici. Ecco cosa aspettarti:
Tempi di Elaborazione per Metodo
-
Carta di Credito/Debito
Il rimborso viene elaborato entro 7 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare altri 5-10 giorni per accreditare l'importo.
-
PayPal
Generalmente più veloce — l'accredito avviene entro 5-7 giorni lavorativi dalla nostra elaborazione.
-
Bonifico Bancario
Può richiedere fino a 10-15 giorni lavorativi, considerando i tempi interbancari. Ti invieremo i dettagli della transazione via email.
Cosa Riceverai
- L'importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- Eventuali spese di transazione bancaria potrebbero essere a tuo carico, se previste dal tuo istituto
- Riceverai una ricevuta del rimborso via email per i tuoi archivi
- L'accesso al corso verrà disattivato dopo l'approvazione del rimborso
Scenari Specifici e Casi Particolari
Ogni situazione è diversa. Ecco come gestiamo alcuni casi comuni:
Hai già completato più del 50% del corso
Purtroppo in questo caso non possiamo offrire un rimborso completo. Tuttavia, potremmo proporti un accesso esteso o un credito per un altro corso futuro.
Hai acquistato durante una promozione
Il rimborso sarà calcolato sull'importo effettivamente pagato, non sul prezzo pieno originale. Le condizioni della promozione restano valide.
Motivi personali o imprevisti
Valutiamo ogni situazione individualmente. Se ci contatti entro i primi 14 giorni e hai fruito di poco materiale, possiamo trovare una soluzione equa.
Cambio idea dopo l'acquisto
Se non hai ancora iniziato il corso e la richiesta arriva entro 7 giorni, possiamo procedere con un rimborso completo senza problemi.
Acquisto di pacchetti multipli
Se hai acquistato più corsi in un pacchetto, il rimborso sarà proporzionale. Non è possibile rimborsare singoli corsi se hai già iniziato gli altri.
Cosa Non È Rimborsabile
Per onestà, è giusto dirti anche cosa non possiamo rimborsare:
I materiali scaricati o i certificati già emessi non sono rimborsabili. Una volta che hai completato il corso e ricevuto l'attestato, la transazione è considerata conclusa. Allo stesso modo, se hai partecipato a sessioni dal vivo esclusive o eventi speciali inclusi nel corso, questi non possono essere rimborsati retroattivamente.
Inoltre, se la richiesta di rimborso arriva oltre i 30 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo più elaborarla. Questo limite ci aiuta a gestire i costi operativi e a mantenere i prezzi accessibili per tutti.
Hai Domande o Dubbi?
Non esitare a contattarci. Preferiamo sempre risolvere le situazioni parlando direttamente con te.
Contattaci Ora